سياسة الاسترجاع والاستبدال
تسوق براحة بال تامة. نحن نضمن لك حقك ونسعى لرضاك التام في كل خطوة.
استرجاع خلال 14 يوم
يحق لك استرجاع أي منتج غير مستخدم خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه بكل سهولة.
استبدال مجاني
هل المقاس غير مناسب؟ نوفر لك خدمة الاستبدال المجاني من باب بيتك.
استرداد كامل للمبلغ
نضمن لك استرداد أموالك بالكامل في حال عدم رضاك عن جودة المنتج.
شحن مجاني للاسترجاع
في حال وجود عيب مصنعي، نتحمل نحن كافة تكاليف شحن الإرجاع عنك.
كيفية الاسترجاع؟
عملية بسيطة وسريعة صممناها لراحتك
تقديم طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل وأرسل رقم الطلب وصورة للمنتج مع سبب الاسترجاع.
تجهيز المنتج
يرجى التأكد من إعادة المنتج في عبوته الأصلية وبنفس الحالة التي استلمته بها، مع كافة الملحقات.
استلام المندوب
سيقوم مندوبنا بالتواصل معك لاستلام المنتج من نفس العنوان خلال 48 ساعة.
استرداد المبلغ
بمجرد وصول المنتج لمخازننا وفحصه، سيتم تحويل المبلغ لك فوراً عبر زين كاش أو بالطريقة التي تفضلها خلال 3-5 أيام عمل.
شروط الأهلية
حالات خاصة
نحن نقف بجانبك في جميع الحالات
تلف أثناء الشحن
إذا وصلك المنتج متضرراً من الشحن، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة وسنقوم باستبداله فوراً دون أي تكلفة إضافية.
عيب مصنعي
في حال اكتشاف عيب مصنعي عند الاستخدام الأول، يحق لك استبدال المنتج بآخر جديد بالكامل.
وصلك منتج مختلف
خطأ في الطلب؟ لا تقلق، سنتحمل نحن تكلفة شحن المنتج الصحيح إليك واسترجاع المنتج الخاطئ.
هل لديك استفسار آخر؟
فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت، لا تتردد في التواصل معنا.